彰化♥JANE NAILS美甲工作室♥光療指甲.水晶指甲.手足保養.美甲教學

附記
1.店面前的人往哪裡去？注意人潮的流向。
2.冷之中必定有熱，熱之中也有冷，也就是說再精華的地段也有不受親睞的店。
3.以消費者的角度思考，站在這家店門口，試想如果妳是消費者妳會走進去消費嗎？
4.同質性行業，注意上風與下風，觀察同業她們的店，如果以人潮來看客人是先到妳的店還是先到她的店？
5.嫁對好老公少辛苦，仔細觀察周邊以女性為主的連鎖店如能開在它旁邊是最為理想！因為這些大型連鎖店，在開店前一定派人仔細精準的評估過，且她們又常做活動，如此便可以增加曝光率，如康是美、屈臣氏。

3. 觀念態度的準備：
　　各位看到這個標題一定會想自己是優秀的美甲(技術人員)觀念與態度與我們有何關係呢？但請記得一件事，一項成功的事業大部分來說並非完全取決於商品，但當然也有極少數特例，技術只佔50%，服務態度夠不夠親切溫馨佔了30%，最後價格與店內環境佔20%。

　　而態度包含：服務、信心、誠實、細心、熱忱，會跟各位講這些是因為在業界看過太多技術本位為主的美甲師，曾經看過一個技術很好的美甲師，當客人剛進門坐下問說：小姐，請妳幫我看看我適合哪一種璀璨粉的顏色？這位美甲師竟不悅的把璀璨粉的色板丟在客人面前說：你自己看！ 就離開座位去吃她的滷味，當下客人傻眼！其實因為這位美甲師還沒吃飯心情不好。各位想想這位消費者還會再來第二次嗎？或許她當天心情不好但自己卻失掉一個衣食父母。

　　再來關於態度會引發另外的問題！就是口碑式行銷，口碑式行銷最重要的核心價值其實不在行銷人員，甚至不在於行銷活動，口碑式行銷最重要的目地是讓顧客滿意，然後讓顧客替自己大大的宣傳，只要顧客喜歡妳的作品及服務態度，自然就會向親朋好友介紹，大家回想一下如果自己買到便宜的東西會不會向自己的好友介紹，而這就是口碑式行銷最主要的意義！那請問各位剛剛說的那位美甲師她少了幾個客人？可能十個，也可能五十個，因為本來如果以一個人介紹一位， 兩位，介紹四位，四位變成八位，那妳還怕沒生意嗎？

　　口碑式行銷適合所有產品或商品不需預算金額，不要花錢，因為太簡單所以大家常常會忽略掉口碑式行銷要做的是必需想辦法創造話題讓大家討論。舉例以曼黛瑪蓮為例，大家知道這家內衣公司吧! 這家公司於1993年成立叫做艾絲妮國際，為何要特別提這個內衣品牌呢？因為她是比較新的公司，而且是台灣本土的成功企業。但它如何與其他大牌如黛安芬、華歌爾競爭？答案是品質與網路話題，品質是針對過去其他品牌沒注意到東方人也有很多胸部較大的女性，曼黛把內衣的協邊加高，讓旁邊的肉肉集中且較穩定有安全感，因為之前進口品牌並沒有針對台灣人胸部較大的作設計；再來網路話題，只要他們推出新品就請一堆試穿大隊來試穿，而這些人回去會告訴親朋好友說有多好穿時，當然也有人會在網路告訴大家，如此將引起熱烈討論，不花錢行銷就完成了。所以，如何讓妳的沙龍店來過的客人願意主動推薦，這是重點。

　　國外銷售大師安迪說：口碑式行銷的重點不在行銷人員也不在行銷活動！真正的重點在於讓顧客滿意以及值得推薦的理由!且讓顧客有想要推薦的理由！

4. 企劃活動準備：
　　因為大家的需求會隨著地點與自己店的定位不同，企劃也會有所不同。舉個實例讓大家去思考：

　　案例一：我們家附近有一家素食餐廳，大家知道吃素食比一般便當還貴吧！之前他的生意平平，最近每天下午人有夠多，請問有誰知道為甚麼嗎？答案是每天下午1點30分後到5點30 吃到飽69元；老闆巧妙的把下午最沒有人的時段補滿人，且食物到晚上還可換新。同樣的美甲店可以分時段或每日一物，這樣可以讓同業永遠搞不清楚妳的價格。

　　案例二：萬一不幸妳開的店隔幾間店面最近新開了一家指甲沙龍店，不幸吧！但更不幸的妳璀璨水晶指甲收1200而她收1000請問各位怎麼辦？先不論技術，因為新開的客人也不知道誰的技術比較好，或許你可以加表層光療不收錢，且再送點小贈品呢？因為對手光療要加錢！那妳是消費者而跟原來的美甲師互動也還不錯，妳會去新開的那邊做嗎？而妳也不會淪為與隔壁大家銷價競爭，且收入比原本只少一點點。

　　案例三：有一天我碰到我們的學生，她們自己開店已經一年多，店在西門捷運站附近，於是我就問她們，璀璨水晶指甲只收799而已，還要付店租，又是一樓店面在西門町租金，應該不便宜吧？如此如何負擔成本呢？但她說了一個重點，799只是吸引來客的方式，其實客人真正最後消費金額大多在1200-1500左右。

　　想一下，如何讓自己店裡有一個吸引來客的方式，但是記得一件事：別人已經在做的事不要只是抄襲，可以在抄襲後更勝一籌，未來價格不再是優勢必須是不容易計算之價值。